Hulp nodig? We staan voor je klaar.

De meeste vragen hebben hieronder een snel antwoord. Zo niet, schrijf ons. Echte mensen antwoorden, meestal binnen een paar uur.

Contact met support

Aan de slag

Installeer de app, log in met je e-mailadres, tik op Verbinden. Meer instellen is er niet.

Verbindingsproblemen

Probeer eerst een andere plek. Lukt verbinden helemaal niet, zet dan de stealthmodus aan onder Bescherming: sommige netwerken blokkeren gewoon VPN-verkeer.

Snelheid

Plekken dicht bij jou zijn meestal sneller. Beste locatie kiest er een voor je; je kunt ook zelf een stad kiezen.

Apparaten

Gratis omvat één apparaat, Premium vijf, Family twaalf. Verwijder een oud apparaat onder Jij › Apparaten om ruimte te maken.

Account en betalen

Wijzig je abonnement, werk je kaart bij of zeg op via Jij › Lidmaatschap in de app, of hier op je accountpagina.

Privacy

Kaza houdt geen activiteitslogboeken bij. Lees precies wat we opslaan en waarom op de privacypagina.

Veelgestelde vragen

Maakt Kaza mijn internet trager?

Een beetje, zoals elke VPN, omdat je verkeer een omweg maakt. Met een plek in de buurt merk je er nauwelijks iets van.

Kan ik Kaza op mijn tv of console gebruiken?

Nog niet met een eigen app. Veel mensen delen de verbinding van de Mac of Windows-pc, of gebruiken de browserextensie om te browsen.

Is een VPN gebruiken legaal?

In de meeste landen wel. Een paar landen beperken het; kijk naar de regels waar je woont. Kaza is nooit een middel om de wet te overtreden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Gebruik ‘Wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm en we mailen je een link om het opnieuw in te stellen.