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Premiers pas

Installez l’application, connectez-vous avec votre e-mail, touchez Se connecter. C’est toute la configuration.

Problèmes de connexion

Essayez d’abord un autre lieu. Si rien ne se connecte, activez le mode furtif dans Protection : certains réseaux bloquent le trafic VPN classique.

Vitesse

Les lieux proches de vous sont généralement plus rapides. Le meilleur emplacement en choisit un pour vous ; vous pouvez aussi choisir une ville à la main.

Appareils

Gratuit comprend un appareil, Premium cinq, Family douze. Retirez un ancien appareil dans Vous › Appareils pour faire de la place.

Compte et facturation

Changez de formule, mettez à jour votre carte ou résiliez depuis Vous › Abonnement dans l’application, ou depuis votre page de compte ici.

Confidentialité

Kaza ne garde aucun journal d’activité. Lisez exactement ce que nous stockons et pourquoi sur la page de confidentialité.

Questions fréquentes

Kaza ralentit-il ma connexion ?

Un peu, comme tout VPN, parce que votre trafic fait un détour. En choisissant un lieu proche, c’est à peine perceptible.

Puis-je utiliser Kaza sur ma télévision ou ma console ?

Pas encore avec une application dédiée. Beaucoup partagent la connexion du Mac ou du PC Windows, ou utilisent l’extension de navigateur pour naviguer.

Est-il légal d’utiliser un VPN ?

Dans la plupart des pays, oui. Quelques-uns le restreignent ; vérifiez les règles là où vous vivez. Kaza n’est jamais un outil pour enfreindre la loi.

J’ai oublié mon mot de passe.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion et nous vous enverrons un lien de réinitialisation par e-mail.